Regulamin sklepu

Sklep internetowy MICHALCZIK · michalczik.com
Wersja z dnia 4 listopada 2026 r. · wydanie 400

1. Sprzedawca i kontakt

K. P. Michalčík s.r.o.
Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechy
IČO (numer identyfikacyjny): 19753365 · VAT: CZ19753365
Rejestr handlowy prowadzony przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, numer 93783
E-mail: info@michalczik.com
Telefon: +420 732 676 942

Regulamin określa zasady zakupu biżuterii w sklepie michalczik.com/pl/. Kupującym może być osoba fizyczna lub prawna. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się do kupującego, który dokonuje zakupu poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.

2. Zamówienie i jego sprawdzenie

Zakupu można dokonać bez rejestracji. Kupujący podaje prawdziwe dane kontaktowe, dostawy i ewentualnie dane do faktury. Dodaje towary do torby, wybiera płatność i sprawdza podsumowanie. Dane można poprawić przyciskiem edycji danych, a towary usunąć z torby.

Zamówienie składa się przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” po wyraźnej akceptacji regulaminu. System sprawdza aktualną cenę i dostępność. W razie zmiany konieczne jest ponowne sprawdzenie podsumowania. Po przyjęciu zamówienia system nadaje numer, wyświetla potwierdzenie i wysyła na podany e-mail podsumowanie z danymi do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy kupujący otrzyma to potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera uzgodnione warunki zakupu i regulamin w PDF.

Przedmiotem zamówienia są towary określone w podsumowaniu, ich nazwa, kod, ilość i cena. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towary i przenieść ich własność; kupujący zobowiązuje się je odebrać i zapłacić cenę. Kupujący ponosi koszty własnego połączenia internetowego według taryfy operatora.

3. Ceny, dostępność i modyfikacje biżuterii

Sprzedawca jest podatnikiem VAT. Ceny są podane w koronach czeskich (CZK) i stanowią ceny końcowe z VAT. Wiążąca kwota za towary, dostawę i płatność jest widoczna w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.

Dostępność jest podana przy produkcie. W przypadku biżuterii wykonywanej na zamówienie rozmiar i termin wykonania ustalamy indywidualnie po przyjęciu zamówienia. Przy dostępności na zapytanie sprawdzamy możliwość dostawy u dostawcy. O niedostępności informujemy kupującego i uzgadniamy dalsze postępowanie; zapłatę za niedostarczony towar zwracamy.

Cena obejmuje czynności wskazane w opisie produktu. Inne modyfikacje, np. zmianę rozmiaru lub grawerowanie, ich cenę i termin uzgadniamy przed wykonaniem. Samo oznaczenie „Na zamówienie” nie oznacza automatycznie produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji kupującego.

4. Dostawa i odbiór

Formularz oferuje dostawę w Czechach usługą Česká pošta — Cenné psaní, a na Słowację, do Polski i Estonii usługą Česká pošta — Cenný balík do zahraničí (ubezpieczona paczka zagraniczna). Dostawa i opakowanie są bezpłatne. Płatność za pobraniem, tam gdzie jest dostępna, również jest bezpłatna.

Towary dostępne w magazynie dostarczamy w Czechach w ciągu 2 dni roboczych, na Słowację w ciągu 1–9 dni, a do Polski w ciągu 1–9 dni roboczych; do Estonii w ciągu 3–14 dni roboczych. Przy przelewie z góry termin liczy się od zaksięgowania pełnej kwoty, a przy pobraniu od przyjęcia zamówienia. Termin dla wyrobów wykonywanych na zamówienie lub zamawianych u dostawcy ustalamy indywidualnie. Informujemy o wysłaniu i ewentualnych zmianach.

Biżuterię dostarczamy z odpowiednim opakowaniem i dowodem zakupu. Do biżuterii z diamentami dołączamy certyfikat autentyczności i jakości; pozostałe akcesoria, dokumenty gwarancyjne i instrukcje pielęgnacji zależą od wyrobu. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie przesyłki i zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi oraz nam. Nie ogranicza to praw kupującego.

Formularz obsługuje dostawę do Polski dla zamówień do łącznej wartości 122 146 CZK, odpowiadającej opublikowanemu limitowi deklarowanej wartości wybranej usługi. Przy wyższej wartości prosimy o kontakt na info@michalczik.com w celu uzgodnienia dostawy przed zamówieniem.

Dla dostawy do Estonii formularz obsługuje zamówienia do 121 022 CZK według limitu deklarowanej wartości usługi. Przy wyższej wartości prosimy o kontakt na info@michalczik.com przed zamówieniem.

5. Płatność

Zamówienie opłacane z góry oczekuje na zaksięgowanie pełnej kwoty. Przy pobraniu kupujący płaci przy odbiorze bez dopłaty. Na Słowację pobranie jest dostępne do 100 000 CZK, powyżej tej kwoty dostępny jest przelew. Do Polski oferujemy wyłącznie przelew z góry w CZK, bez pobrania. Ewentualny kurs wymiany i opłaty bankowe określa bank kupującego. Formularz nie oferuje obecnie płatności kartą online ani przekazem pocztowym.

Do Estonii dostępna jest wyłącznie płatność przelewem z góry w CZK; nie oferujemy pobrania do Estonii.

6. Odstąpienie od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Oświadczenie można złożyć również przed odbiorem. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu, np. na info@michalczik.com.

Wyjątek może dotyczyć towaru rzeczywiście wykonanego według specyfikacji konsumenta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb. Nie dotyczy automatycznie każdej biżuterii oznaczonej „Na zamówienie”.

Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres Zlatnictví MICHALCZIK, K. P. Michalčík s.r.o., Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem; zalecamy odpowiednie opakowanie i ubezpieczenie stosowne do wartości.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym ewentualne koszty najtańszego oferowanego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Oryginalne opakowanie ani oryginał paragonu nie są warunkiem odstąpienia. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

Dobrowolną wymianę niewadliwego towaru na inny uzgadniamy indywidualnie; nie oferujemy automatycznej wymiany. Nie ogranicza to prawa odstąpienia ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym ustawowego prawa do wymiany w ramach reklamacji.

Wzór odstąpienia

Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

7. Reklamacje

Reklamację można zgłosić pod powyższym adresem sklepu lub najpierw skontaktować się przez info@michalczik.com. Prosimy wskazać produkt, opis niezgodności, dane kontaktowe i oczekiwane rozwiązanie. Zakup można udowodnić także inaczej niż oryginalnym paragonem.

Konsument może zgłosić niezgodność, która ujawniła się w ciągu dwóch lat od odbioru. Sprzedawca odpowiada za zgodność z umową i ustawowe wymagania dotyczące cech towaru. Zwykłe zużycie wynikające z użytkowania samo w sobie nie jest niezgodnością.

Na warunkach ustawowych można żądać naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Wydajemy potwierdzenie przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji. Reklamację wraz z usunięciem wady rozpatrujemy i informujemy konsumenta najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin. Przy uzasadnionej reklamacji zwracamy celowo poniesione koszty.

Polskiemu konsumentowi odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania na trwałym nośniku, np. e-mailem. Bezwzględnie obowiązujące uprawnienia ustawowe pozostają zachowane; naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

Konsumentom w Estonii odpowiadamy pisemnie na reklamację w ciągu 15 dni. Jeżeli rozstrzygnięcie w tym terminie nie jest możliwe, podajemy przyczynę i rozsądny dalszy termin. Naprawa lub wymiana nastąpi w rozsądnym czasie i bez istotnych niedogodności. Bezwzględnie obowiązujące prawa pozostają zachowane.

8. Dane osobowe

Administratorem danych jest K. P. Michalčík s.r.o. Dane kontaktowe i dostawy wykorzystujemy do obsługi zamówienia, dostawy, komunikacji, obowiązków prawnych i ochrony uzasadnionych roszczeń. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na reklamę.

W niezbędnym zakresie w przetwarzaniu mogą uczestniczyć dostawcy usług technicznych, poczty elektronicznej i przewoźnik. W sprawie danych można pisać na info@michalczik.com. Na odpowiednich zasadach przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego. Dane przechowujemy przez czas potrzebny do wskazanych celów i obowiązków prawnych.

Szczegóły, w tym okresy przechowywania, odbiorców i cookies: Ochrona danych osobowych.

9. Rozwiązywanie sporów

Uwagi lub skargi można wysyłać na info@michalczik.com. Jeżeli nie uda się rozwiązać sporu polubownie, można zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce), podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje i procedura: coi.gov.cz/informace-o-adr/.

10. Postanowienia końcowe

Stosuje się prawo czeskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, które miałyby zastosowanie w braku wyboru. Ustawowe prawa pozostają zachowane. Sprzedawca może zmieniać regulamin dla przyszłych zamówień; do konkretnego zamówienia stosuje się zaakceptowaną przy jego złożeniu wersję.

Regulamin jest dostępny przed zakupem i można go zapisać lub wydrukować. Akceptacja, czas i oznaczenie wersji są zapisywane. Potwierdzenie zawiera tę wersję w PDF. Sprzedawca przechowuje umowę elektronicznie; kopię można otrzymać na żądanie przez e-mail. Umowę można zawrzeć po czesku, polsku lub angielsku przez odpowiedni interfejs. Wszystkie trzy wersje regulaminu są częścią tego dokumentu i PDF. Interpretacja nie może ograniczać ustawowych praw konsumenta.

Terms and conditions

MICHALCZIK online shop · michalczik.com
Effective 4 November 2026 · edition 400

1. Seller and contact details

K. P. Michalčík s.r.o.
Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechia
Company registration number: 19753365 · VAT number: CZ19753365
Registered in the Commercial Register maintained by the Regional Court in Ostrava, section C, entry 93783.
Email: info@michalczik.com
Telephone: +420 732 676 942

These terms govern purchases of jewellery from michalczik.com. A consumer is an individual purchasing outside their business or professional activity. Statutory consumer rights remain unaffected.

2. Ordering and conclusion of the contract

You can order without creating an account. Provide accurate contact, delivery and, where different, billing details. Before submitting the order, you can check and correct the goods, quantities, price, delivery address and payment method in the order summary.

Submitting the order using the “Order with obligation to pay” button commits you to payment if the order is accepted. The contract is concluded when our confirmation accepting the order reaches you by email. The confirmation includes the terms applicable to your order as a PDF attachment. If we cannot accept the order, we will contact you; any payment already received for an unfulfilled order will be refunded.

3. Goods, availability and prices

The product page describes the jewellery, its material, dimensions, gemstones, price and availability. Photographs illustrate the product; colour appearance may vary with your display. Products marked as available, on request or made to order have the availability and delivery arrangements stated for that item.

Prices are final, include VAT and are charged in Czech koruna (CZK). The final amount is displayed before you place the order. Any currency conversion rate and fees charged by your bank are determined by your bank. We do not add a currency conversion fee. Custom production, requested alterations and their price and delivery date must be agreed before ordering.

4. Delivery

The checkout offers delivery to Czechia using Česká pošta — Cenné psaní, and to Slovakia, Poland and Estonia using Česká pošta — Cenný balík do zahraničí (international insured parcel). Delivery and packaging are free. Cash on delivery, where available, is also free.

In-stock goods are delivered within 2 business days in Czechia, in 1–9 days to Slovakia, in 1–9 business days to Poland and in 3–14 business days to Estonia. For payment in advance, this period starts when the full payment reaches our account; for cash on delivery, it starts when the order is accepted. Delivery of goods made to order or ordered from a supplier is agreed individually. We notify you of dispatch and any changes.

Jewellery is supplied with appropriate packaging and proof of purchase. Diamond jewellery also includes a certificate of authenticity and quality; other accessories, warranty documents and care instructions depend on the item. Please inspect the parcel on receipt and report any damage to the carrier and to us. This does not limit your statutory rights.

For Estonia, the checkout accepts orders up to a total value of CZK 121,022, corresponding to the published declared-value limit of the selected service. For Poland, the limit is CZK 122,146. For higher-value orders, contact info@michalczik.com to agree suitable delivery before placing the order.

5. Payment

Prepaid orders await receipt of the full amount. Orders to Estonia and Poland are paid in advance by bank transfer in CZK; cash on delivery is not available for these countries. Where cash on delivery is offered, payment is made on receipt at no extra charge. For Slovakia, cash on delivery is available for orders up to CZK 100,000; higher amounts require bank transfer. Your bank determines any currency conversion rate and fees. The checkout does not currently offer online card payment or postal money orders.

6. Consumer right of withdrawal and returns

You may withdraw from a distance sales contract without giving a reason within 14 days of receiving the goods, unless a statutory exception applies. You may also withdraw before delivery. To meet the deadline, send a clear withdrawal notice before it expires, for example to info@michalczik.com.

An exception may apply to goods genuinely made to your specifications or clearly personalised. It does not automatically apply to every piece of jewellery labelled “made to order”.

Send the goods back within 14 days of notifying us of withdrawal to Zlatnictví MICHALCZIK, K. P. Michalčík s.r.o., Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechia. You pay the direct return postage costs. Do not send the parcel cash on delivery. We recommend suitable packaging and insurance covering its value.

We refund the payments received, including any cost of the least expensive standard delivery we offered, within 14 days of receiving your withdrawal notice. We use the same payment method unless we agree otherwise. We may withhold the refund until we receive the returned goods or evidence that you have sent them back, whichever is earlier.

Original packaging and the original receipt are not conditions of withdrawal. You are responsible only for diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. There is no fixed restocking fee. Your statutory rights remain unaffected.

Voluntary exchanges of non-defective goods for a different product require an individual agreement; there is no automatic exchange service. This does not affect your right of withdrawal or statutory remedies for defective goods, including replacement where applicable.

Model withdrawal notice

Using this form is optional. Any unambiguous withdrawal statement is sufficient.

7. Defective goods and complaints

Submit a complaint to the seller at the shop address above or first contact info@michalczik.com. Identify the product, describe the defect and state your contact details and requested remedy. Proof of purchase is not limited to the original receipt.

Consumers may raise a defect that becomes apparent within two years of delivery. The seller is responsible for conformity with the contract and statutory requirements. Normal wear from use is not, in itself, a defect.

Subject to statutory conditions, you may request repair or replacement and, where the law provides, a proportionate price reduction or withdrawal. We acknowledge receipt and completion of your complaint. We resolve complaints, including remedying the defect, and notify the consumer within 30 days unless a longer period is individually agreed. Reasonable costs of a justified complaint are reimbursed. Mandatory consumer rights are preserved.

For consumers in Estonia, we reply to a complaint in writing within 15 days of receipt. If we cannot resolve it within that period, we explain the reason and specify a reasonable further period. Repair or replacement is provided within a reasonable time without significant inconvenience. For Polish consumers, we reply within 14 days on a durable medium, such as email.

8. Personal data

K. P. Michalčík s.r.o. is the controller of your personal data. We use order contact and address details to fulfil the order, arrange delivery, communicate with you, meet legal obligations and protect legitimate claims. Accepting these terms is not consent to advertising.

Technical service and email providers and the carrier may process the data to the extent necessary. Contact info@michalczik.com to exercise your data rights. Where the relevant conditions apply, you have rights of access, correction, erasure, restriction, portability and objection. You may complain to the competent supervisory authority, including the Czech Office for Personal Data Protection or the Estonian Data Protection Inspectorate. We retain data for as long as necessary for these purposes and legal obligations.

Further details, including retention periods, recipients and cookies, are available in the privacy notice (in Czech).

9. Resolving disputes

Please send complaints to info@michalczik.com. If we cannot settle a consumer dispute directly, the Czech Trade Inspection Authority offers alternative dispute resolution: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Consumers in Estonia may also seek cross-border assistance from the European Consumer Centre in Estonia: consumer.ee/en/.

10. Final provisions

Czech law governs the contract. This choice does not deprive consumers of mandatory protection under the law of their country of habitual residence that would otherwise apply. Statutory rights remain unaffected. Changes to these terms apply to future orders; the version accepted when your order was submitted applies to that order.

The terms are available before purchase and can be saved or printed. Acceptance, time and version are recorded with the order. Your confirmation includes the accepted version as a PDF. The seller stores the contract electronically; you may request a copy by email. Contracts may be concluded in Czech, Polish or English through the corresponding checkout interface. All three language versions are included in this document and its PDF. Interpretation must not restrict statutory consumer rights.