Obchodní podmínky
Internetový obchod MICHALCZIK · michalczik.com
Znění ze dne 3. listopadu 2026 · vydání 398
1. Prodávající a kontakt
K. P. Michalčík s.r.o.
Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava
IČO: 19753365 · DIČ: CZ19753365
Zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 93783
E-mail: info@michalczik.com
Telefon: +420 732 676 942
Tyto podmínky upravují nákup šperků v internetovém obchodě na adrese michalczik.com. Kupujícím může být fyzická nebo právnická osoba. Ustanovení o právech spotřebitele se vztahují na kupujícího, který při nákupu nejedná v rámci svého podnikání.
2. Objednávka a její kontrola
Nakoupit lze i bez registrace. Kupující uvede pravdivé kontaktní, doručovací a případně fakturační údaje. Vybrané zboží vloží do tašky, zvolí platbu a před odesláním zkontroluje souhrn. Údaje lze opravit tlačítkem „Upravit údaje“, zboží lze z tašky odebrat.
Objednávka se odesílá tlačítkem „Objednat s povinností platby“ po výslovném souhlasu s těmito podmínkami. Systém ověří aktuální cenu a dostupnost. Při jejich změně je nutná nová kontrola souhrnu. Po přijetí objednávky je přiděleno číslo objednávky, zobrazí se potvrzení a na uvedený e-mail se odešle souhrn včetně platebních údajů. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení přijetí objednávky kupujícímu. Potvrzení obsahuje souhrn sjednaného nákupu a tyto podmínky v příloze PDF.
Předmětem objednávky je zboží uvedené v souhrnu, zejména jeho název, kód, množství a cena. Prodávající se uzavřenou smlouvou zavazuje zboží dodat a převést vlastnické právo; kupující se zavazuje zboží převzít a zaplatit sjednanou cenu. Náklady na použití vlastního internetového připojení nese kupující podle svého tarifu.
3. Ceny, dostupnost a úpravy šperků
Prodávající je plátcem DPH. Ceny jsou uváděny v českých korunách jako konečné ceny pro zákazníka včetně DPH. Rozhodující částka za vybrané zboží, dopravu a platbu je uvedena v souhrnu před odesláním objednávky.
Dostupnost je uvedena u výrobku. U šperků označených „Na objednávku“ upřesníme velikost a termín výroby individuálně po přijetí objednávky. U zboží s dostupností na dotaz ověříme možnosti dodání u dodavatele. Případnou nedostupnost sdělíme kupujícímu a dohodneme další postup; zaplacenou částku za nedodané zboží vrátíme.
Cena zahrnuje úkony výslovně uvedené v popisu výrobku. Úpravy nad tento rozsah, například změnu velikosti nebo rytinu, jejich cenu a termín sjednáme s kupujícím před provedením. Samotné označení „Na objednávku“ neznamená automaticky zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího.
4. Doprava a předání
Objednávkový formulář nabízí doručení v České republice prostřednictvím služby Česká pošta — Cenné psaní a na Slovensko a do Polska prostřednictvím služby Česká pošta — Cenný balík do zahraničí. Doprava a balné jsou zdarma. Dobírka, kde je dostupná, je také zdarma.
Zboží skladem dodáme v České republice do 2 pracovních dnů, na Slovensko za 1–9 dní a do Polska za 1–9 pracovních dní. Při platbě bankovním převodem předem se tato lhůta počítá od připsání celé částky na účet prodávajícího; při dobírce od přijetí objednávky. U výrobků, které se teprve vyrábějí nebo objednávají u dodavatele, sdělíme termín individuálně. O odeslání a případných změnách informujeme kupujícího.
Se šperkem dodáváme odpovídající obal a doklad o koupi. U šperků s diamanty také certifikát o pravosti a kvalitě; další příslušenství, záruční list a pokyny k péči podle konkrétního výrobku. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat zásilku a případné poškození oznámit dopravci a nám. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího.
Pro doručení do Polska nabízí formulář objednávky do celkové hodnoty 122 146 Kč, která odpovídá zveřejněnému limitu udané ceny zvolené služby. U vyšší hodnoty kontaktujte info@michalczik.com a možnosti dodání dohodneme před objednáním.
5. Platba
Číslo účtu: 2602914722 / 2010
Majitel účtu: K. P. Michalčík s.r.o.
IBAN: CZ19 2010 0000 0026 0291 4722
BIC: FIOBCZPPXXX
Banka: Fio banka, a.s.
Variabilní symbol: číslo objednávky uvedené v potvrzení.
Objednávka s platbou předem čeká na připsání celé uvedené částky. Při dobírce kupující zaplatí při převzetí zásilky; tento způsob platby je bez příplatku. U doručení na Slovensko lze dobírku zvolit do částky 100 000 Kč; u vyšších částek je v objednávce dostupná platba bankovním převodem. Do Polska je dostupný pouze bankovní převod předem v CZK; dobírku do Polska nenabízíme. Případný kurz měnové konverze a bankovní poplatky určuje banka kupujícího. Objednávkový formulář nyní nenabízí online platbu kartou ani platbu složenkou.
6. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku. Odstoupení lze oznámit i před převzetím. K dodržení lhůty stačí oznámení včas odeslat, například na info@michalczik.com.
Výjimka se může týkat zejména zboží skutečně vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Nevztahuje se automaticky na každý šperk označený „Na objednávku“.
Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Zlatnictví MICHALCZIK, K. P. Michalčík s.r.o., Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava. Přímé náklady na vrácení nese kupující. Zásilku neposílejte na dobírku; doporučujeme vhodné zabalení a pojištění odpovídající hodnotě.
Vrátíme přijaté peníze včetně případných nákladů na nejlevnější nabízené běžné dodání do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem, pokud se nedohodneme jinak. Vrácení můžeme odložit do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Původní obal ani originál účtenky nejsou podmínkou odstoupení. Kupující odpovídá za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Zákonná práva tím nejsou dotčena.
Dobrovolnou výměnu bezvadného zboží za jiný výrobek řešíme pouze po individuální dohodě. Automatickou výměnu nenabízíme. Tím nejsou omezena práva na odstoupení od smlouvy ani práva z vadného plnění, včetně zákonného práva na výměnu při reklamaci.
Vzor oznámení o odstoupení
Použití tohoto vzoru není povinné. Stačí jakékoli jednoznačné oznámení.
Adresát: K. P. Michalčík s.r.o., Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, info@michalczik.com
Oznamuji, že odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: ................................
Číslo objednávky: ................................
Datum objednání / převzetí: ................................
Jméno a příjmení: ................................
Adresa: ................................
Datum: ................................
Podpis (pouze při podání na papíře): ................................
7. Reklamace
Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího na výše uvedené adrese prodejny nebo nejprve kontaktovat info@michalczik.com. Uveďte výrobek, popis vady, kontakt a požadovaný způsob nápravy; nákup je možné prokázat i jinak než originálem účtenky.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Prodávající odpovídá za soulad zboží se smlouvou a zákonné požadavky na jeho vlastnosti. Běžné opotřebení užíváním samo o sobě není vadou.
Podle zákonných podmínek lze požadovat opravu nebo výměnu, a v případech stanovených zákonem přiměřenou slevu či odstoupení od smlouvy. O přijetí reklamace a jejím vyřízení vydáme potvrzení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a spotřebitele informujeme nejpozději do 30 dnů, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Při oprávněné reklamaci náleží náhrada účelně vynaložených nákladů.
U polských spotřebitelů odpovíme na reklamaci do 14 dnů od jejího přijetí na trvalém nosiči, například e-mailem. Jejich závazná zákonná práva zůstávají zachována; oprava nebo výměna proběhne v přiměřené době a bez významných obtíží pro spotřebitele.
8. Osobní údaje
Správcem osobních údajů je K. P. Michalčík s.r.o. Kontaktní a doručovací údaje z objednávky používáme k jejímu vyřízení, doručení, komunikaci, splnění zákonných povinností a ochraně oprávněných nároků. Souhlas s obchodními podmínkami není souhlasem se zasíláním reklamních sdělení.
V nezbytném rozsahu se na zpracování mohou podílet poskytovatelé technického a e-mailového provozu a dopravce. Při vyřizování práv k osobním údajům nás můžete kontaktovat na info@michalczik.com. Podle příslušných podmínek máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznesení námitky; stížnost lze podat Úřadu pro ochranu osobních údajů. Údaje uchováváme po dobu potřebnou pro uvedené účely a splnění zákonných povinností.
Podrobnosti včetně dob uchování, příjemců a používání cookies jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.
9. Řešení sporů
Podnět nebo stížnost můžete zaslat na info@michalczik.com. Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit dohodou, lze se obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Informace a postup jsou dostupné na coi.gov.cz/informace-o-adr/.
10. Závěrečná ustanovení
Podmínky se řídí českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany závazných ustanovení práva země jeho obvyklého bydliště, která by se jinak použila; zákonná práva spotřebitele zůstávají zachována. Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro konkrétní objednávku se použije znění odsouhlasené při jejím odeslání.
České znění těchto podmínek je dostupné před objednáním a lze je uložit nebo vytisknout z prohlížeče. Souhlas, čas a označení znění se zaznamenávají u objednávky. Potvrzení objednávky zasíláme včetně PDF tohoto znění. Smlouvu uchovává prodávající elektronicky; o její kopii lze požádat na kontaktním e-mailu. Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo prostřednictvím polského rozhraní v polštině. Obě jazyková znění těchto podmínek jsou součástí tohoto dokumentu a přílohy PDF. Při výkladu nesmí být omezena zákonná práva spotřebitele.
Regulamin sklepu
Sklep internetowy MICHALCZIK · michalczik.com
Wersja z dnia 3 listopada 2026 r. · wydanie 398
1. Sprzedawca i kontakt
K. P. Michalčík s.r.o.
Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechy
IČO (numer identyfikacyjny): 19753365 · VAT: CZ19753365
Rejestr handlowy prowadzony przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, dział C, numer 93783
E-mail: info@michalczik.com
Telefon: +420 732 676 942
Regulamin określa zasady zakupu biżuterii w sklepie michalczik.com/pl/. Kupującym może być osoba fizyczna lub prawna. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się do kupującego, który dokonuje zakupu poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Zamówienie i jego sprawdzenie
Zakupu można dokonać bez rejestracji. Kupujący podaje prawdziwe dane kontaktowe, dostawy i ewentualnie dane do faktury. Dodaje towary do torby, wybiera płatność i sprawdza podsumowanie. Dane można poprawić przyciskiem edycji danych, a towary usunąć z torby.
Zamówienie składa się przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” po wyraźnej akceptacji regulaminu. System sprawdza aktualną cenę i dostępność. W razie zmiany konieczne jest ponowne sprawdzenie podsumowania. Po przyjęciu zamówienia system nadaje numer, wyświetla potwierdzenie i wysyła na podany e-mail podsumowanie z danymi do płatności. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy kupujący otrzyma to potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Potwierdzenie zawiera uzgodnione warunki zakupu i regulamin w PDF.
Przedmiotem zamówienia są towary określone w podsumowaniu, ich nazwa, kod, ilość i cena. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towary i przenieść ich własność; kupujący zobowiązuje się je odebrać i zapłacić cenę. Kupujący ponosi koszty własnego połączenia internetowego według taryfy operatora.
3. Ceny, dostępność i modyfikacje biżuterii
Sprzedawca jest podatnikiem VAT. Ceny są podane w koronach czeskich (CZK) i stanowią ceny końcowe z VAT. Wiążąca kwota za towary, dostawę i płatność jest widoczna w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia.
Dostępność jest podana przy produkcie. W przypadku biżuterii wykonywanej na zamówienie rozmiar i termin wykonania ustalamy indywidualnie po przyjęciu zamówienia. Przy dostępności na zapytanie sprawdzamy możliwość dostawy u dostawcy. O niedostępności informujemy kupującego i uzgadniamy dalsze postępowanie; zapłatę za niedostarczony towar zwracamy.
Cena obejmuje czynności wskazane w opisie produktu. Inne modyfikacje, np. zmianę rozmiaru lub grawerowanie, ich cenę i termin uzgadniamy przed wykonaniem. Samo oznaczenie „Na zamówienie” nie oznacza automatycznie produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji kupującego.
4. Dostawa i odbiór
Formularz oferuje dostawę w Czechach usługą Česká pošta — Cenné psaní, a na Słowację i do Polski usługą Česká pošta — Cenný balík do zahraničí (ubezpieczona paczka zagraniczna). Dostawa i opakowanie są bezpłatne. Płatność za pobraniem, tam gdzie jest dostępna, również jest bezpłatna.
Towary dostępne w magazynie dostarczamy w Czechach w ciągu 2 dni roboczych, na Słowację w ciągu 1–9 dni, a do Polski w ciągu 1–9 dni roboczych. Przy przelewie z góry termin liczy się od zaksięgowania pełnej kwoty, a przy pobraniu od przyjęcia zamówienia. Termin dla wyrobów wykonywanych na zamówienie lub zamawianych u dostawcy ustalamy indywidualnie. Informujemy o wysłaniu i ewentualnych zmianach.
Biżuterię dostarczamy z odpowiednim opakowaniem i dowodem zakupu. Do biżuterii z diamentami dołączamy certyfikat autentyczności i jakości; pozostałe akcesoria, dokumenty gwarancyjne i instrukcje pielęgnacji zależą od wyrobu. Przy odbiorze zalecamy sprawdzenie przesyłki i zgłoszenie uszkodzenia przewoźnikowi oraz nam. Nie ogranicza to praw kupującego.
Formularz obsługuje dostawę do Polski dla zamówień do łącznej wartości 122 146 CZK, odpowiadającej opublikowanemu limitowi deklarowanej wartości wybranej usługi. Przy wyższej wartości prosimy o kontakt na info@michalczik.com w celu uzgodnienia dostawy przed zamówieniem.
5. Płatność
Numer rachunku w Czechach: 2602914722 / 2010
Posiadacz rachunku: K. P. Michalčík s.r.o.
IBAN: CZ19 2010 0000 0026 0291 4722
BIC: FIOBCZPPXXX
Bank: Fio banka, a.s.
Tytuł płatności / symbol zmienny: numer zamówienia podany w potwierdzeniu.
Waluta: CZK.
Zamówienie opłacane z góry oczekuje na zaksięgowanie pełnej kwoty. Przy pobraniu kupujący płaci przy odbiorze bez dopłaty. Na Słowację pobranie jest dostępne do 100 000 CZK, powyżej tej kwoty dostępny jest przelew. Do Polski oferujemy wyłącznie przelew z góry w CZK, bez pobrania. Ewentualny kurs wymiany i opłaty bankowe określa bank kupującego. Formularz nie oferuje obecnie płatności kartą online ani przekazem pocztowym.
6. Odstąpienie od umowy
Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek. Oświadczenie można złożyć również przed odbiorem. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu, np. na info@michalczik.com.
Wyjątek może dotyczyć towaru rzeczywiście wykonanego według specyfikacji konsumenta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb. Nie dotyczy automatycznie każdej biżuterii oznaczonej „Na zamówienie”.
Towar należy odesłać najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia na adres Zlatnictví MICHALCZIK, K. P. Michalčík s.r.o., Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący. Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem; zalecamy odpowiednie opakowanie i ubezpieczenie stosowne do wartości.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym ewentualne koszty najtańszego oferowanego zwykłego sposobu dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnimy inaczej. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Oryginalne opakowanie ani oryginał paragonu nie są warunkiem odstąpienia. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
Dobrowolną wymianę niewadliwego towaru na inny uzgadniamy indywidualnie; nie oferujemy automatycznej wymiany. Nie ogranicza to prawa odstąpienia ani uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, w tym ustawowego prawa do wymiany w ramach reklamacji.
Wzór odstąpienia
Użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie.
Adresat: K. P. Michalčík s.r.o., Ostrožná 245/25, Město, 746 01 Opava, Czechy, info@michalczik.com
Niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: ................................
Numer zamówienia: ................................
Data zamówienia / odbioru: ................................
Imię i nazwisko: ................................
Adres: ................................
Data: ................................
Podpis (tylko na papierze): ................................
7. Reklamacje
Reklamację można zgłosić pod powyższym adresem sklepu lub najpierw skontaktować się przez info@michalczik.com. Prosimy wskazać produkt, opis niezgodności, dane kontaktowe i oczekiwane rozwiązanie. Zakup można udowodnić także inaczej niż oryginalnym paragonem.
Konsument może zgłosić niezgodność, która ujawniła się w ciągu dwóch lat od odbioru. Sprzedawca odpowiada za zgodność z umową i ustawowe wymagania dotyczące cech towaru. Zwykłe zużycie wynikające z użytkowania samo w sobie nie jest niezgodnością.
Na warunkach ustawowych można żądać naprawy lub wymiany, a w przewidzianych prawem przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia. Wydajemy potwierdzenie przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji. Reklamację wraz z usunięciem wady rozpatrujemy i informujemy konsumenta najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy termin. Przy uzasadnionej reklamacji zwracamy celowo poniesione koszty.
Polskiemu konsumentowi odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania na trwałym nośniku, np. e-mailem. Bezwzględnie obowiązujące uprawnienia ustawowe pozostają zachowane; naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.
8. Dane osobowe
Administratorem danych jest K. P. Michalčík s.r.o. Dane kontaktowe i dostawy wykorzystujemy do obsługi zamówienia, dostawy, komunikacji, obowiązków prawnych i ochrony uzasadnionych roszczeń. Akceptacja regulaminu nie oznacza zgody na reklamę.
W niezbędnym zakresie w przetwarzaniu mogą uczestniczyć dostawcy usług technicznych, poczty elektronicznej i przewoźnik. W sprawie danych można pisać na info@michalczik.com. Na odpowiednich zasadach przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu oraz skargi do organu nadzorczego. Dane przechowujemy przez czas potrzebny do wskazanych celów i obowiązków prawnych.
Szczegóły, w tym okresy przechowywania, odbiorców i cookies: Ochrona danych osobowych.
9. Rozwiązywanie sporów
Uwagi lub skargi można wysyłać na info@michalczik.com. Jeżeli nie uda się rozwiązać sporu polubownie, można zwrócić się do Czeskiej Inspekcji Handlowej (Česká obchodní inspekce), podmiotu pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Informacje i procedura: coi.gov.cz/informace-o-adr/.
10. Postanowienia końcowe
Stosuje się prawo czeskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu, które miałyby zastosowanie w braku wyboru. Ustawowe prawa pozostają zachowane. Sprzedawca może zmieniać regulamin dla przyszłych zamówień; do konkretnego zamówienia stosuje się zaakceptowaną przy jego złożeniu wersję.
Regulamin jest dostępny przed zakupem i można go zapisać lub wydrukować. Akceptacja, czas i oznaczenie wersji są zapisywane. Potwierdzenie zawiera tę wersję w PDF. Sprzedawca przechowuje umowę elektronicznie; kopię można otrzymać na żądanie przez e-mail. Umowę można zawrzeć po czesku lub przez polski interfejs po polsku. Obie wersje regulaminu są częścią tego dokumentu i PDF. Interpretacja nie może ograniczać ustawowych praw konsumenta.